Program / Project Manager
Beaucoup d'affinités avec les piliers
du plan stratégique 2026 - 2028 de RESA
Neutralité carbonne
Avoir de l'impact !
Les boulversements que nous allons connaître dans les années à venir sont une préoccupation majeure pour moi, ma famille et le genre humain. Le fait de pouvoir rejoindre une organisation de la taille de RESA et participer à la décarbonation de l'économie dans notre principauté, et d'avoir un impact quant à l'adoption de nouveaux comportements est très important pour moi. Ce sont des des axes d'action majeurs dans votre plan stratégique à long terme.​​​
Dans ma vie privée, j'alimente un blog www.my-planet.be qui sensibilise aux dangers qui menacent notre biodiversité, dont le dérèglement climatique, tout en invitant les voyageurs à faire de belles rencontres animales et de phénomènes naturels, mais en respectant certaines règles. -->Des dimensions importantes dans le rôle que vous décrivez.
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Adoption des nouveaux usages
Sensibilité au trajet client
Le deuxième pilier du plan stratégique évoque les enjeux liés à l'adoption de nouveaux usages pour les particuliers et les entreprises, avec 3 axes identifiés.
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Faciliter l’adoption des nouveaux usages
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Délivrer un service efficace et fluide
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Offrir aux clients une vision claire de leurs démarches
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Là nous sommes au coeur de mon expertise. Dans mon quotidien en tant que Project / Program Manager, les notions de "trajet client" sont omniprésentes (point de friction, clarté, rapidité, ...)
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J'ai par exemple fait évoluer l'espace client de TotalEnergies grâce à un revamping complet. Les notions de clarté des démarches (relevé des index, consommation, ...) étaient au coeur des challenges rencontrés.
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Je me considère comme un expert en gestion de projet ayant une forte composante "trajet client via une interface"
Data driven
Pour les décisions à prendre et la prioirisation des projets, mon background en marketing et communication, combiné à un apprentissage sur le terrain des métiers du web, me donnent une vision à 360° que je mets au service des projets que je mène avec les clients.
Mes qualités d’écoute et ma compréhension rapide des enjeux business me permettent d'aligner stratégie, expérience utilisateur et surtout les données.